返金ポリシー

返金、返品について。

当社の商品は基本的に受注生産商品のため、返金や返品を承ることができません。

次のような状況においては、商品の返金、返品交換ができません。
*明らかな使用の痕跡がある商品。
* 元の状態と異なり、当社の過失ではない理由でキズ及び破損または一部欠損している商品。
* 商品が到着後8日以上経過している商品。

お客様のご都合による返金、返品はお受けできませんご了承ください。

 

次のような状況においては、返金、商品の返品交換が可能です。
*商品到着時に明らかなキズの痕跡がある商品。
* 当社のミスによるサイズ違い、商品違いで到着の商品。
*上記に該当し 商品到着後8日以内の商品。

返金、返品交換条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。

返金、返品交換（該当する場合）
商品到着時の欠陥品またはキズ及び破損品、当社のミスによる商品、サイズ違いの場合のみ返金または返品交換させていただきます。返金または同じ商品と交換する必要がある場合、info@signalred-silver.comへメールし、商品を以下の住所へ着払いにてご返送ください。709-2404岡山県加賀郡吉備中央町小森1881,SIGNAL RED Official online shop　葛原　司、宛て

 

返金（該当する場合）
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金の遅延または未処理（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、info@signalred-silver.comまでお問い合わせください。

＊万が一ですが、お客様都合による商品の返金、返品する際の送料は、お客様の負担となります。

＊お客様都合による返金、返品の場合は次回からのご注文は受け承れません。

お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

商品返品の場合は、追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。